Apple meminta maaf setelah menolak mengembalikan uang ibu sebesar $ 1,1rb dalam pembelian app store yang dilakukan oleh putranya


Ketika Maria Vasquez memeriksa ponselnya setelah menyelesaikan pekerjaannya, dia terkejut menemukan beberapa peringatan yang menunjukkan tagihan ke akun Apple-nya.

“Tentu saja saya terkejut,” kata penduduk Langley. “Saya dalam keadaan ‘apa yang harus dilakukan’ karena sebagai seorang ibu tunggal itu tidak mudah.”


Klik untuk memutar video:'Apple membuat beberapa perubahan besar pada privasi'







Apple membuat beberapa perubahan privasi besar


Apple membuat beberapa perubahan privasi besar

Vasquez mengatakan putranya yang berusia sembilan tahun, Thenniel, tanpa sadar melakukan pembelian dari toko aplikasi Apple, menagih akunnya $ 1.116,32.

Cerita berlanjut di bawah iklan

Di antara pembelian tersebut adalah game populer seperti Roblox dan Coin Master.

Thenniel memiliki gangguan spektrum autisme (ASD) dan Vasquez mengatakan dia tidak menyadari permainan itu membutuhkan uang.

“Dia masih di bawah umur. Dia berusia sembilan tahun dengan autisme, ”kata Vasquez.

Baca lebih banyak:

Apple meminta maaf setelah secara tidak sengaja menghapus aplikasi bahasa Pribumi siswa BC

Insiden itu dimulai Juli lalu ketika Vasquez mengatakan dia memperbarui iPad Thenniel, yang disinkronkan dengan teleponnya. Dia bilang dia tidak menyadari pada saat putranya telah mengingat kata sandinya.

“Dia ada di sebelah saya ketika saya melakukan itu dan itu hanya tujuh karakter dan karena dia memiliki ASD itulah salah satu kekuatannya,” katanya. “Ingatan mereka sangat kuat. Mereka benar-benar bisa menghafal. ”


Klik untuk memutar video:'Pelajar pribumi dari Pangeran Rupert secara keliru dituduh melakukan kesalahan oleh Apple'







Pelajar pribumi dari Pangeran Rupert secara keliru dituduh melakukan kesalahan oleh Apple


Pelajar pribumi dari Pangeran Rupert secara keliru dituduh melakukan kesalahan oleh Apple – 9 Feb 2021

Vasquez mengatakan dia berulang kali menghubungi Apple untuk menjelaskan apa yang terjadi dengan putranya dan meminta pengembalian uang.

Cerita berlanjut di bawah iklan

Dalam sebuah surat kepada Vasquez, Apple mengatakan pengembalian uang tidak dapat disetujui dan kasus tersebut ditutup. Raksasa teknologi merekomendasikan Vasquez untuk meninjau Syarat dan Ketentuan Layanan Media Apple.

Baca lebih banyak:

Apple akan memotong setengah biaya toko aplikasi di tengah perdebatan hukum atas komisi raksasa teknologi itu

“Saya marah karena itu tidak masuk akal,” kata Vasquez.

Vasquez menghubungi Consumer Matters untuk meminta bantuan. Dalam seminggu, dia menerima pengembalian uang penuh.

Dalam sebuah pernyataan kepada Consumer Matters, Apple mengatakan:

“Semua produk kami memiliki alat dan sumber daya bawaan untuk membantu pelanggan secara aktif melindungi diri mereka sendiri dan keluarga mereka dari penggunaan dan pengeluaran yang tidak sah, dan kami sangat berhati-hati untuk membantu orang tua mengelola penggunaan perangkat anak mereka dengan lebih baik.

“MS. Vasquez telah diberikan pengembalian dana penuh dan permintaan maaf ini tidak terjadi lebih awal. Kami telah membuat perubahan signifikan sejak insiden ini terjadi tahun lalu, dan terus meningkatkan proses kami untuk melayani pengguna dengan lebih baik. ”

Apple mengatakan semua pelanggannya diberikan alat dan sumber daya bawaan untuk membantu orang tua mengelola penggunaan perangkat anak mereka dengan lebih baik, termasuk kontrol orang tua – yang semuanya dapat ditemukan di situs web Apple.

© 2021 Global News, sebuah divisi dari Corus Entertainment Inc.


https://prediksisgp.pro/ Memberikan sajian prediksi togel singapore paling terupdate dan terakurat.

Back To Home