City mendesak ‘kesabaran’ karena hotline vaksin COVID-19 Hamilton berjuang dengan volume panggilan yang tinggi – Hamilton


Sejumlah warga Hamilton yang ingin memesan vaksin COVID-19 mengalami sinyal sibuk dan panggilan terputus ketika sejumlah grup baru memenuhi syarat untuk mendapatkan suntikan pada Senin pagi.

“Saya sudah mencoba setidaknya 200 kali dalam satu jam terakhir,” dan “4 jam kemudian dan 200+ panggilan, saya akhirnya ditahan setidaknya,” hanyalah beberapa komentar yang ditinggalkan di pos media sosial dari kota yang meminta penduduk untuk bersabarlah saat operator menjawab panggilan dari hotline pemesanan.

Direktur operasi darurat kota (EOC) mengatakan dia tidak terkejut dengan kesulitan tersebut, mengatakan bahwa pusat panggilan kota yang ada tidak cukup untuk menangani panggilan dalam volume tinggi secara umum.

Baca lebih banyak:

Hamilton menawarkan klinik vaksin AstraZeneca, jeda Johnson dan Johnson seharusnya tidak memperlambat peluncuran

“Saya hanya ingin memberi tahu orang-orang bahwa kota dan unit kesehatan umum tidak pernah dirancang atau disusun untuk menangani volume hotline dan pusat panggilan yang sangat besar,” kata Paul Johnson dalam pembaruannya pada Senin sore.

Cerita berlanjut di bawah iklan

“Tidak ada satu pun di provinsi ini yang dapat menangani puluhan ribu panggilan masuk pada satu waktu. Kami telah melakukan yang terbaik untuk menempatkan banyak staf untuk ini. ”

Bos EOC mengatakan menemukan staf dan batasan teknologi yang ada dengan pusat panggilan kota adalah kekurangan utama hotline tersebut.

Banjir panggilan datang ketika orang dewasa berusia 18 tahun ke atas yang tinggal di 114 kode pos hot spot yang ditunjuk di seluruh provinsi dapat memesan foto mereka pada pukul 8 pagi hari Senin.

Janji untuk meningkatkan distribusi vaksin baru ke daerah-daerah dengan jumlah kasus yang sangat tinggi selama beberapa minggu ke depan dan tidak adanya tiga kode pos Hamilton yang memenuhi syarat di portal pemesanan online-nya memicu serbuan panggilan.

Cerita berlanjut di bawah iklan

Baca lebih banyak:

NACI merekomendasikan suntikan COVID-19 Johnson & Johnson untuk orang dewasa berusia 30 tahun ke atas, kata mRNA lebih disukai

Meskipun memiliki staf penuh, setelah antrian penuh, sistem hanya akan memutuskan panggilan, menurut kota.

“Volume pada hari pertama, kapan pun hari itu, volume yang luar biasa,” kata Johnson.

“Itu menjadi lebih baik seiring berjalannya waktu.”

Direktur kesehatan masyarakat Hamilton, Michelle Baird, mengatakan kepada Global News bahwa kandidat yang memenuhi syarat tidak perlu khawatir ditinggalkan dengan mengatakan banyak janji akan menutupi ribuan yang memenuhi syarat untuk pemesanan.

“Kami tahu bahwa anggota masyarakat secara keseluruhan merasa cemas dan lelah dan orang-orang khawatir tentang pandemi dan ingin memesan vaksin, jadi kami hanya meminta Anda untuk bersikap baik, hormat, dan bersabar. Hotline buka sepanjang minggu, ”kata Baird.

Cerita berlanjut di bawah iklan

Baik Baird dan Johnson memohon kepada para penelepon untuk tidak “membocorkannya” kepada operator saat mereka lewat.

“Mereka di sana melakukan yang terbaik dan kami terus mencoba dan membuat yang terbaik dari sistem yang kami bisa,” kata Johnson.

“Semoga semakin banyak orang yang memenuhi syarat untuk menggunakan alat pemesanan online provinsi, yang merupakan cara terbaik untuk melakukan ini.”

Pada hari Senin, petugas medis kesehatan Hamilton mengatakan sejumlah jadwal baru dan perluasan persyaratan kelayakan akan segera diumumkan oleh provinsi tersebut.

Baca lebih banyak:

Status COVID-19 Alberta saat ini lebih buruk daripada setiap provinsi dan negara bagian: Mantan dokter top

Elizabeth Richardson mengatakan perluasan tersebut diharapkan menjadi “semacam luas” dan akan terungkap dalam beberapa minggu mendatang seiring kota melanjutkan proses menangani sekitar 300.000 warga Hamilton.

Perluasan tersebut diharapkan dapat meningkatkan permintaan untuk pemesanan, yang mana Richardson mendesak mereka yang dapat membuat janji secara online untuk memprioritaskan rute tersebut.

“Anda bisa mendapatkan semua informasi di situs web kami serta dari situs web provinsi seputar kelayakan, dan benar-benar memesan hotline itu untuk mereka yang hanya dapat memesan dengan cara itu atau mereka yang tidak memiliki akses komputer komputer apa pun,” kata Richardson .

Cerita berlanjut di bawah iklan

Orang dewasa yang tinggal di kode pos L9C dan L8W di Hamilton dapat membuat janji melalui portal online Ontario, sementara mereka yang tinggal di L8L, L8N dan L9K hanya dapat menggunakan hotline kota.

Baca lebih banyak:

1,3% dari kasus COVID-19 Kanada mendapatkan vaksin pertama: PHAC

Orang yang berusia di atas 50 tahun, individu dengan kondisi kesehatan berisiko tinggi, atau mereka yang tidak dapat bekerja dari rumah akan diizinkan untuk memesan jab pada 6 Mei.

Hingga Senin, lebih dari 11 juta suntikan vaksin telah diberikan di Kanada. Ontario telah mengelola lebih dari lima juta di antaranya.

Lebih dari 196.000 dosis vaksin COVID-19 telah diberikan di Hamilton dengan sebagian besar suntikan – sekitar 70.000 – berasal dari klinik Ilmu Kesehatan Hamilton (HHS).

Sekitar 36 persen dari populasi kota yang memenuhi syarat di atas 18 tahun telah menerima setidaknya satu dosis.


Klik untuk memutar video:'Peluncuran vaksin Kanada menunjukkan tanda-tanda bertambahnya kecepatan'







Peluncuran vaksin Kanada menunjukkan tanda-tanda peningkatan kecepatan


Peluncuran vaksin Kanada menunjukkan tanda-tanda peningkatan kecepatan

Lihat link »


© 2021 Global News, sebuah divisi dari Corus Entertainment Inc.


https://sinarlampung.com/ Memberikan keluaran togel sidney paling cepat, disajikan dalam bentuk data Sidney yang dibuat dengan sangat rapi.
Back To Home