Coronavirus: Pakar menilai komunikasi pemerintah Ford sebagai ‘kinerja C yang solid’


Selama hampir setahun, Perdana Menteri Doug Ford dan pemerintahnya telah memimpin penanganan krisis yang mereka tidak tahu akan datang ketika mereka mengambil kendali di Queen’s Park.

Pandemi virus corona mendominasi agenda yang memaksa pemerintah untuk mengesampingkan beberapa janji dan prioritas pemilu untuk sementara waktu.

Ford telah hadir di mana-mana di konferensi berita, peluang foto, dan media sosial melalui semuanya, tetapi apakah komunikasi publik pemerintah efektif? Wjotek Dabrowski mengiyakan dan tidak.

Baca lebih lajut:

Pesan campuran Ontario tentang virus korona menyebabkan ketidakpercayaan di provinsi, kata para ahli

Dabrowski telah bekerja di beberapa perusahaan terbesar di negara itu sebagai spesialis komunikasi, termasuk Manulife dan RBC. Dia sekarang menjalankan perusahaannya sendiri, Provident Communications.

Cerita berlanjut di bawah iklan

“Saya pikir ini adalah kinerja C yang solid dari pemerintah Ontario,” kata Dabrowski ketika ditanya tentang upaya keseluruhan.

Mengenai kesuksesan pemerintah, dia memuji akses konstan ke Ford dan pejabat tingkat tinggi lainnya.

“Secara keseluruhan, menghadirkan pejabat setiap hari sangat penting untuk menjaga dan meningkatkan kepercayaan publik terhadap tanggapan pemerintah,” kata Dabrowski.

Dia mengatakan kemenangan lain adalah kemampuan Ford untuk berempati.

“Kami telah melihat perdana menteri menangis, menggemakan rasa frustrasi orang-orang dan menggunakan bahasa Main Street untuk menggambarkan tantangan dalam mengelola krisis ini,” kata Dabrowski.

Namun dia juga mengatakan ada kesenjangan besar dan kesalahan langkah dengan pesan publik. Kompleksitas, kata Dabrowski, adalah “satu-satunya tantangan terbesar dan pendorong kebingungan”.

“Dari sistem kode warna yang terlalu rumit hingga kurangnya jawaban dasar untuk pertanyaan sehari-hari seperti apa yang terbuka dan tertutup, bagaimana dan kapan saya akan divaksinasi, dll. Pemerintah tidak pernah berhenti untuk menghapus pesannya ke esensi yang mudah dimengerti,” dia kata.

Karman Wong, mantan jurnalis yang kini bekerja sebagai pakar komunikasi krisis, mengaku setuju dengan penilaian Dabrowski. Dia mengatakan pada awal pandemi, pemerintah dimaafkan oleh publik ketika mereka mencoba menemukan pijakan.

Cerita berlanjut di bawah iklan

“(Tapi) niat baik itu telah disia-siakan. Orang-orang mengabaikannya begitu saja. Mereka kelebihan informasi dan rekomendasi ilmiah yang bertentangan dengan pengambilan keputusan, ”kata Wong.

[ Sign up for our Health IQ newsletter for the latest coronavirus updates ]

“Ada upaya untuk transparansi, tetapi kurangnya kejelasan ketika pejabat ditanya tentang data yang digunakan untuk membuat keputusan atau tolok ukur.”

Dia menunjuk pada gaya Dr. David Williams dalam menyikapi publik sebagai sebuah masalah.

“Jawabannya sering berbelit-belit dan berbelit-belit, yang kemudian terkesan mengelak. Komunikasi perlu disampaikan dengan cara yang jelas dan ringkas atau kepercayaan terkikis, ”kata Wong.

“Saya tidak ragu bahwa Dr. Williams, kepala petugas medis kesehatan, bermaksud baik, tetapi itu tidak cukup jika Anda adalah salah satu juru bicara utama selama pandemi.”

Ketika menyampaikan informasi kepada komunitas multikultural Ontario, Wong mengatakan telah terjadi “celah mencolok” karena banyak yang tidak menonton konferensi berita reguler dan tidak mengonsumsi sumber berita tradisional.

Baca lebih lajut:

‘Kekacauan’ komunikasi menyebabkan kebingungan di situs pengujian COVID-19 Ottawa

“Perlu ada keterlibatan yang lebih baik dengan komunitas minoritas, berkomunikasi dengan cara yang relevan secara budaya dan menghadapi hambatan akses dan informasi karena jika ada kekosongan informasi, itu memungkinkan penyebaran informasi yang salah,” katanya.

Cerita berlanjut di bawah iklan

Masalah komunikasi juga diperiksa oleh auditor jenderal Ontario dalam bagian pertama dari dua bagian, pandangan mendalam tentang penanganan pandemi oleh pemerintah provinsi. Dalam laporan itu, dia mengatakan pejabat dan entitas lokal terkena dampak “kebingungan[ing]”Mengirim pesan dan melaporkan pembelajaran tentang beberapa keputusan besar tanpa peringatan.

“Petugas kesehatan setempat memberi tahu kami bahwa mereka bingung dengan politisi provinsi yang menyampaikan nasihat kesehatan masyarakat menggantikan kepala petugas medis kesehatan,” kata sebuah laporan dari kantor Lysyk pada 25 November.

“Unit kesehatan umum dan pemangku kepentingan lainnya yang terkena dampak tidak selalu diberi tahu tentang keputusan provinsi yang berdampak pada operasi mereka sebelum keputusan ini diumumkan secara terbuka. Ini membuat pihak-pihak ini tidak siap untuk bertindak tepat waktu. “

Baca lebih lajut:

Auditor jenderal menyoroti komunikasi tidak langsung Ontario yang ‘membingungkan’ tentang COVID-19 dalam laporan baru

Laporan tersebut juga mengutip studi September oleh Canadian Medical Association Journal yang menemukan pesan di Ontario seputar keadaan pandemi dan rekomendasi “kurang terkoordinasi” dan tidak konsisten dibandingkan dengan British Columbia, di mana kepala petugas medis kesehatan provinsi itu, Dr. Bonnie Henry, mendapat pujian di beberapa kalangan publik atas karyanya sebagai juru bicara utama.

Diketahui bahwa pejabat terpilih dan kepala petugas medis kesehatan Ontario, Dr. David Williams, “terkadang menyampaikan[ed] pesan yang bertentangan dalam rangkuman terpisah. “

Cerita berlanjut di bawah iklan

“Selama gelombang pertama pandemi pada musim semi dan musim panas 2020, perdana menteri Ontario sering menjadi juru bicara tentang rekomendasi kesehatan, memimpin konferensi pers harian, dengan kepala petugas medis kesehatan atau kepala asosiasi petugas medis kesehatan dipanggil untuk mengulangi nasihat setelahnya, ”katanya, mencatat bahwa itu adalah pendekatan yang berlawanan di BC, Alberta dan Manitoba.

Partai-partai oposisi Ontario semuanya telah melontarkan kritik seputar komunikasi terkait pandemi.

Pemimpin NDP Andrea Horwath mengatakan kepala satuan tugas distribusi vaksin Ontario, Jenderal (Pensiunan) Rick Hiller, telah berjuang untuk berkomunikasi secara ringkas.

Baca lebih lajut:

5 hal yang perlu diketahui tentang laporan auditor jenderal tentang respons COVID-19 Ontario

“Saya pikir ketika berbicara tentang Jenderal Hillier sendiri, dia memiliki beberapa tantangan dalam hal komunikasi tetapi tidak berbeda dengan pemerintah pada umumnya dalam hampir semua masalah,” katanya.

“Masalah yang kami hadapi di provinsi kami adalah strategi komunikasi pemerintah yang sangat buruk. Mereka membingungkan, dan sulit dipahami, dan belum jelas. Saya pikir itu bukan hanya Jenderal Hellier, saya pikir itu adalah seluruh pemerintahan, sayangnya, dan merugikan Ontarian. ”

Pemimpin Partai Liberal dan mantan menteri kabinet Steven Del Duca mengatakan kepada Global News bahwa manajemen Ford dalam beberapa bulan terakhir “semakin membingungkan”.

Cerita berlanjut di bawah iklan

“Keluarga Ontario tidak tahu apa yang dia minta dari mereka dan mereka tidak tahu kapan vaksin akan datang,” katanya.

“Inilah definisi kepemimpinan yang gagal. Dia perlu mengajukan satu rencana yang jelas tentang bagaimana masing-masing dari 34 unit kesehatan masyarakat Ontario akan meluncurkan vaksin. Saat ini, setiap wilayah berada di timeline yang berbeda dengan daftar prioritas dan sistem pemesanan yang berbeda.

Baca lebih lajut:

Dokter keluarga Ontario mencari rincian lebih lanjut dari pemerintah tentang peluncuran vaksin COVID-19

“Orang-orang ingin tahu kapan dan di mana mereka dapat menerima vaksinasi, dan Doug Ford terus membiarkan mereka dalam kegelapan.”

Mike Schreiner, pemimpin Partai Hijau Ontario, mengatakan salah satu masalah adalah kecenderungan pemerintah yang terus menerus untuk membuat pengumuman tentang pengumuman yang akan datang.

“Perdana menteri memperlakukan pandemi ini seperti pertunjukan permainan. Alih-alih menggoda pengumuman besar dan duduk di atas informasi kritis, dia harus jelas, transparan, dan tegas dalam berkomunikasi dengan publik, ”katanya.

Sementara itu, baik Wong dan Dabrowski mengatakan perbaikan dimungkinkan dalam hal komunikasi pemerintah di bulan-bulan mendatang jika kejelasan, pesan yang konsisten dan ringkas menjadi prioritas saat Ontario mencoba untuk melampaui pandemi.

– Dengan file dari Nick Westoll

Lihat link »


© 2021 Global News, sebuah divisi dari Corus Entertainment Inc.


https://sinarlampung.com/ Memberikan keluaran togel sidney paling cepat, disajikan dalam bentuk data Sidney yang dibuat dengan sangat rapi.
Back To Home