Pasangan Calgary kehilangan reservasi hotel pernikahan karena acara curling

Pasangan Calgary marah setelah mereka mengatakan bahwa mereka tertipu mengapa reservasi hotel pernikahan mereka dibatalkan.

Sue McIntosh dan tunangannya Blaine Grey berencana menikah musim panas ini. Dia memesan kamar presidensial di Four Points Sheraton pada Juli 2020 untuk akhir pekan pertama Mei 2021.

Namun pada Maret 2021, McIntosh mendapat email dari pengawas meja depan yang mengatakan bahwa hotel tersebut sekarang sudah penuh dipesan untuk 7 Mei.

“Saya bingung, dan saya terkejut karena itu tidak masuk akal,” kata McIntosh.

Baca lebih banyak:

Pasangan Calgary yang terlibat dalam adopsi internasional memohon pembebasan dari menginap di hotel karantina

McIntosh menjawab dengan mengatakan dia gagal untuk melihat bagaimana ini bisa terjadi mengingat dia membuat reservasi delapan bulan sebelumnya.

Cerita berlanjut di bawah iklan

Kemudian diikuti dengan email dari manajer umum hotel yang mengatakan: “Kami tidak dapat menerima tamu lain hingga 10 Mei”.

Manajer menawarkan kamar suite presidensial di hotel Calgary lain dengan harga diskon.

McIntosh menanggapi dengan mengatakan dia tidak menginginkan kamar di hotel lain dan meminta penjelasan tentang apa yang terjadi.

Dia menerima email dari hotel, yang menyatakan: “Hotel ditutup untuk umum karena tindakan kesehatan karena kami diinstruksikan oleh Layanan Kesehatan Alberta untuk tidak menerima reservasi atau mengizinkan akses publik. Semua penghuni saat ini sedang diuji pada saat kedatangan, lalu setelah 24 jam, lalu setiap tiga hari setelah itu hingga 10 Mei. ”

“Termasuk staf yang sedang diuji juga. Kami memiliki tim medis yang berada di dalam properti sekarang. Kami tidak dapat mengizinkan akses apa pun hingga 10 Mei untuk tindakan kesehatan, ”katanya.

Baca lebih banyak:

COVID-19: Asosiasi hotel Calgary mengkhawatirkan ‘kemarahan’ dari tamu yang dikarantina

Tetapi ada sesuatu yang tampaknya masih tidak benar bagi pasangan itu.

“Itu masih tidak masuk akal karena saya tidak bisa mendamaikan bagaimana pada 21 Maret mereka akan tiba-tiba tahu bahwa pada 10 Mei semuanya akan baik-baik saja,” kata McIntosh.

Cerita berlanjut di bawah iklan

‘Melewati masalah yang sebenarnya’

Pada hari Jumat, mereka pergi ke hotel di mana mereka mengatakan seorang penjaga keamanan memberi tahu mereka bahwa hotel itu dipesan untuk Curling Canada.

Acara curling sekarang diadakan di WinSport, di seberang hotel. Pemain tetap berada di gelembung Calgary.

“Itu salah. Mereka seharusnya tidak bisa melakukan ini, ”kata McIntosh.

McIntosh mengatakan dia mengerti bahwa sebuah hotel ingin memanfaatkan kesempatan untuk memesan seluruh hotel, tetapi yang membuatnya marah adalah apa yang diberitahukan kepada mereka.

“Bersikaplah jujur ​​dan terbuka dengan kami. Saya masih akan kesal, dan saya masih akan marah tapi jangan beri saya jalan memutar. Jangan membuatnya terdengar seperti karena pandemi sehingga mereka tidak dapat memiliki siapa pun di hotel, ”kata McIntosh.

Baca lebih banyak:

Pandemi menghantam industri perhotelan Alberta lebih keras daripada sektor lainnya: CFIB

Manajer hotel mengirim email kepada McIntosh pada hari Jumat mengatakan dia menyatakan fakta “jujur, jelas dan benar-benar tanpa informasi yang menyesatkan” tetapi tidak menyebutkan apa pun tentang Curling Canada. Ada permintaan maaf atas ketidaknyamanan dan tawaran dua malam gratis di hotel setelah 10 Mei.

Cerita berlanjut di bawah iklan

“Dia sama sekali tidak menyebut-nyebut Curling Canada, sejauh yang saya ketahui, dia hanya melewatkan masalah sebenarnya,” kata McIntosh.

Baca lebih banyak:

Industri pernikahan Alberta Selatan mengatasi COVID-19: ‘Seandainya saya tahu apa yang ada di kartu’

Sebuah pernyataan dari manajemen hotel kepada Global News mengatakan: “Ada tim wisatawan internasional yang menginap di Four Points by Sheraton, dan kami berusaha sebaik mungkin untuk mematuhi saran Health Canada tentang pentingnya jarak dan pemisahan bagi wisatawan tersebut.”

“Prioritas kami tetap melindungi kesehatan dan keselamatan semua tamu kami, dan selama masa-masa yang belum pernah terjadi sebelumnya ini, seringkali itu berarti kami harus memilih kesehatan dan keselamatan daripada bisnis,” katanya.

Pasangan itu telah menunda pernikahan mereka selama satu tahun lagi dan mengatakan mereka tidak tertarik dengan tawaran baru dari hotel tersebut.

© 2021 Global News, sebuah divisi dari Corus Entertainment Inc.


Pengeluaran SGP

Back To Home