Penumpang maskapai menyuarakan frustrasi setelah WestJet menghentikan layanan, pengembalian dana dengan voucher


Penumpang maskapai yang mencoba terbang ke Maritimes mengatakan mereka tidak diberikan pengembalian uang penuh setelah WestJet mengumumkan akan memotong layanan secara signifikan di Pantai Timur.

Pada hari Rabu, WestJet mengumumkan akan menangguhkan penerbangan ke Moncton, Fredericton, Sydney dan Charlottetown tanpa batas waktu, sementara “secara signifikan” mengurangi layanan ke Halifax dan St. John’s.

Ini adalah langkah yang menurut penumpang maskapai di Maritimes masuk akal, mengingat situasi yang ditimbulkan oleh COVID-19. Tapi yang tidak masuk akal bagi mereka adalah bagaimana mereka dibayar kembali.

“Saya tidak menyalahkan mereka atas keputusan ini, tetapi mereka mengambil uang saya, mereka mengambil reservasi saya, dan sekarang mereka harus menanggung akibatnya,” kata Emmanuel Maicas, yang baru-baru ini memesan perjalanan ke Republik Dominika.

BACA LEBIH BANYAK: WestJet menghentikan lebih dari 100 penerbangan di Kanada Atlantik karena pandemi membuat layanan ‘tidak dapat dijalankan’

Maicas mengatakan dia menghabiskan hampir $ 6.000 untuk penerbangan untuk perjalanan keluarga. Dia mengatakan kredit perjalanan tidak berguna baginya jika WestJet tidak kembali ke Moncton, tempat tinggalnya.

Cerita berlanjut di bawah iklan

“Jika WestJet tidak memberikan layanan kepada saya, ya, saya ingin uang saya kembali,” katanya.

“Dalam pikiran saya, satu-satunya hal yang akan memuaskan saya adalah pengembalian dana penuh.”

Itu adalah situasi serupa yang dialami Megan Hilderpants. Dia merasa diremehkan oleh WestJet setelah dia dan istrinya memesan penerbangan ke Fredericton hanya beberapa hari sebelum pengumuman hari Rabu.

“Sepertinya mereka sudah sadar bahwa ini akan terjadi,” kata Hilderpants. “Tampaknya agak cerdik bahwa mereka akan menjual tiket secepat itu.”


Klik untuk memutar video'Panggilan eksekutif WestJet untuk dukungan federal setelah perusahaan memangkas penerbangan dan pekerjaan'







Eksekutif WestJet menyerukan dukungan federal setelah perusahaan memangkas penerbangan dan pekerjaan


Eksekutif WestJet menyerukan dukungan federal setelah perusahaan memangkas penerbangan dan pekerjaan

Hilderpants juga dalam proses mendapatkan uangnya kembali, karena Fredericton adalah satu-satunya lokasi yang dia dan pasangannya pertimbangkan untuk bepergian.

Dalam sebuah pernyataan, juru bicara WestJet Morgan Bell mengatakan Badan Transportasi Kanada telah menetapkan bahwa pengembalian dana untuk kredit perjalanan dapat diterima sehubungan dengan situasi yang ditimbulkan oleh COVID-19. ”

Cerita berlanjut di bawah iklan

Tetapi aktivis hak penumpang Gábor Lukács mengatakan memberikan voucher daripada pengembalian dana penuh adalah melanggar hukum dan hampir menipu.

“WestJet melanggar hukum di sini dengan tidak mematuhi kewajiban mendasar untuk mengembalikan uang penumpang atau memesan ulang mereka,” kata Lukács. “Sebagai maskapai penerbangan, Anda memiliki kewajiban untuk memesan ulang penumpang atau penerbangan maskapai lain.

“Jika mereka memilih untuk tidak melakukannya, Anda berkewajiban mengembalikan dana mereka dalam bentuk pembayaran asli.”

BACA LEBIH BANYAK: WestJet memotong ‘hanya ujung tombak’ jika FBI tidak memberikan bantuan kepada maskapai penerbangan: para ahli

Lukács mengatakan keputusan WestJet mungkin dapat dibenarkan dari perspektif kesehatan masyarakat, tetapi vouchernya tidak mengikuti hukum provinsi, federal, atau hukum umum.

“Sebagai prinsip kontrak umum, jika Anda membuat kontrak untuk menyediakan layanan dan Anda tidak dapat atau tidak mau melakukan layanan, minimal yang harus Anda lakukan adalah mengembalikan kepada pihak minimal yang mereka bayarkan,” katanya.

Sedangkan untuk penumpang maskapai, mereka tidak berharap pertarungan mereka dengan WestJet akan berakhir dengan cepat.

“Kembalikan uang kami, alangkah baiknya. Itu akan ideal, ”kata Hilderpants.

© 2020 Global News, sebuah divisi dari Corus Entertainment Inc.


https://windizupdate.com/ Menyajikan ratusan informasi terupdate, seputar togel HK di indonesia, kepada masyarakat togelers

Back To Home