Transat mengeluarkan pengembalian uang untuk pembatalan karena COVID-19. Bagaimana cara mengklaim milik Anda


Samantha Borquez Perez yang tinggal di Sarnia, Ontario, berencana pergi ke Kuba untuk merayakan ulang tahunnya bersama sahabatnya pada April 2020. Liburannya dipesan melalui Air Transat.

Tetapi perjalanannya – yang akan menjadi yang pertama ke tujuan matahari – dibatalkan dua minggu sebelum mereka berangkat karena pandemi COVID-19 mulai terjadi.

Baca lebih banyak:

Transat mengamankan kesepakatan $ 700 juta dengan FBI, bermaksud untuk mengeluarkan pengembalian uang pelanggan

Ibu tiga anak berusia 28 tahun, yang kehilangan pekerjaannya di bidang ritel karena pandemi dan saat ini sedang cuti melahirkan hingga September, “sangat bersemangat” mendengar maskapai akan menawarkan pengembalian uang pada Kamis pagi.

“Saya sudah menunggu sejak mereka membatalkan [our trip], ”Katanya kepada Global News. “Saat itu sangat menegangkan. Sekarang lega. Tapi saat itu saya bisa menggunakan [the refund] Lebih banyak lagi.”

Cerita berlanjut di bawah iklan


Klik untuk memutar video:'Wabah virus Corona: Mengapa maskapai penerbangan tidak mengembalikan uang saya?'







Wabah virus Corona: Mengapa maskapai penerbangan tidak mengembalikan uang saya?


Wabah virus Corona: Mengapa maskapai penerbangan tidak mengembalikan uang saya? – 9 Jun 2020

Borquez Perez mengatakan termasuk pajak, dia berharap mendapatkan sekitar $ 1.300 kembali.

“Apa pun berguna sekarang – apa saja,” katanya, menambahkan dia berencana untuk menggunakan uang itu untuk tabungan dan tagihan.

Transat AT hari Kamis mengumumkan akan memanfaatkan Fasilitas Pembiayaan Darurat Pemberi Kerja Besar pemerintah federal – program yang sama yang digunakan untuk meminjamkan uang ke Air Canada – sebesar $ 700 juta.

Baca lebih banyak:

Apakah Air Canada berhutang pengembalian dana karena COVID-19? Berikut cara mendapatkannya

Pinjaman tersebut akan digunakan, sebagian, untuk mengembalikan uang para pelancong untuk penerbangan yang dibatalkan karena pandemi COVID-19.

Transat mengatakan penggantian akan segera dimulai.

“Jumlah total, yang dibayar konsumen akan dikembalikan ke kartu kredit konsumen tersebut, termasuk pajak – semua biaya,” Flemming Friisdahl, presiden The Travel Agent Next Door, jaringan yang terdiri dari hampir 900 agen independen di seluruh Kanada, kepada Global News.

Cerita berlanjut di bawah iklan

“Jadi ini adalah hasil yang fenomenal bagi konsumen dan juga untuk industri perjalanan – komisi mereka. Liburan Transat dan Air Canada dan Air Canada sangat luar biasa karena bagian dari kesepakatan mereka dengan pemerintah adalah bahwa mereka melindungi komisi itu, yang akan menyelamatkan ribuan pekerjaan agen perjalanan di seluruh Kanada. ”

Friisdahl menambahkan bahwa proses pengembalian dana dengan Air Canada berjalan sangat lancar dan mengharapkan hal yang sama dengan pengembalian dana Transat.

“Dari apa yang kami lihat sejak pengumuman dengan Transat, ini terlihat sangat mudah, sangat sederhana.”


Klik untuk memutar video:'The Travel Lady: menavigasi pengembalian dana Air Canada Anda'







Wanita Perjalanan: menavigasi pengembalian uang Air Canada Anda


The Travel Lady: menavigasi pengembalian uang Air Canada Anda – 20 Apr 2021

Berikut semua yang perlu Anda ketahui tentang cara mengklaim pengembalian dana Transat Anda.

Apakah saya memenuhi syarat untuk pengembalian dana?

Untuk memenuhi syarat pengembalian dana, Transat mengatakan pelanggan saat ini harus memiliki kredit perjalanan yang tidak ditransfer kepada mereka.

Cerita berlanjut di bawah iklan

Pemesanan paket perjalanan atau penerbangan harus dilakukan sebelum 29 April 2021 dan tanggal keberangkatan harus dijadwalkan pada 1 Februari 2020 atau setelahnya.

Jika Anda telah memesan klaim melalui perusahaan asuransi Anda atau telah dikembalikan oleh penyedia kartu kredit Anda, Anda tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana melalui maskapai penerbangan.

Mereka yang memenuhi syarat harus mengirimkan permintaan pengembalian dana secara online ke Transat selambat-lambatnya 26 Agustus 2021 pukul 23:59 ET.

Jika permintaan tidak dikirimkan pada saat itu, pengembalian dana tidak akan diberikan. Namun, Anda tetap dapat menggunakan kredit perjalanan Anda saat siap membuat pemesanan baru.

Jika penumpang awalnya memesan dengan agen perjalanan atau agen perjalanan online, maskapai penerbangan menyarankan pelanggan untuk menghubungi mereka secara langsung.

Cerita berlanjut di bawah iklan

Kapan saya bisa mendapatkan pengembalian dana saya?

Transat mengatakan waktu pemrosesan untuk pengembalian dana bisa memakan waktu hingga tiga bulan, karena tingginya volume permintaan.

“Ini akan memakan waktu,” kata Friisdahl. “Seperti yang dapat Anda bayangkan, ada jutaan pengembalian dana yang terjadi dan ini memang membutuhkan waktu untuk diproses.”

Setelah permintaan diproses, pengembalian dana akan diberikan dengan metode pembayaran yang tercatat. Jika Anda membuat pemesanan sendiri, konfirmasi akan dikirimkan kepada Anda. Dan jika Anda awalnya memesan dengan agen perjalanan, konfirmasi akan dikirimkan kepada mereka.

“Permintaan akan ditangani sesuai urutan penerimaannya,” kata Transat. “Yakinlah bahwa semua sumber daya kami didedikasikan untuk menanggapi permintaan Anda secepat mungkin.”

–Dengan file dari Anne Gaviola dari Global News

© 2021 Global News, sebuah divisi dari Corus Entertainment Inc.


Keluaran SGP
Back To Home